دعت الجالية السودانية في جمهورية مصر المواطنين إلى الاستفادة من خدمة إلكترونية رسمية أطلقتها سفارة السودان بالقاهرة للإبلاغ عن حالات الفقدان، في خطوة وصفتها بأنها “إجراء بالغ الأهمية” لتسريع عمليات البحث والمتابعة عبر القنوات الرسمية، بدلًا من الاكتفاء بالمناشدات الفردية عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وأوضحت الجالية، في منشور توعوي، أن السفارة فعّلت عبر مكتب شؤون الرعايا التابع للقسم القنصلي رابطًا إلكترونيًا مخصصًا لاستقبال بلاغات المفقودين أو المحتجزين، مشيرة إلى أن كثيرين يجهلون وجود هذه الخدمة رغم أهميتها في تنظيم المعلومات وتوجيهها مباشرة إلى الجهات المختصة.
وبحسب ما ورد، ينقل الرابط المُعلن عنه مقدّم البلاغ إلى استمارة إلكترونية منظمة ومقسّمة إلى عدة خطوات، تبدأ بإدخال البيانات الشخصية لمقدّم الطلب، وتحديد صلة القرابة أو العلاقة بالشخص المفقود، إلى جانب إرفاق صورة من إثبات الهوية وكتابة رقم هاتف للتواصل المباشر. كما تتضمن الاستمارة أقسامًا مخصصة لإدخال بيانات الشخص المتغيب بالتفصيل، بما في ذلك الاسم الرباعي، تاريخ الميلاد، آخر مكان شوهد فيه، وأي معلومات إضافية قد تساعد في عملية التتبع.
وأكدت الجالية أن الاستمارة تتضمن كذلك خانة خاصة للإشارة إلى أي حالة مرضية يعاني منها الشخص المفقود، وهو ما قد يسهم في تسريع التدخل في الحالات الإنسانية العاجلة، خاصة إذا كان المختفي بحاجة إلى رعاية طبية أو أدوية منتظمة.
وشددت السفارة، وفق ما نقلته الجالية، على التزامها الكامل بمتابعة جميع الطلبات الواردة عبر الرابط الإلكتروني، والعمل على التنسيق مع الجهات المختصة في مصر للتحقق من المعلومات واتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية وإنسانية. وأشارت إلى أن هذه الآلية تتيح توثيق البلاغات رسميًا، ما يعزز فرص الاستجابة المنظمة ويحد من تضارب المعلومات أو انتشار الشائعات.
وتأتي هذه الخطوة في ظل تزايد حالات الفقدان أو الانقطاع عن التواصل التي تواجه بعض الأسر السودانية المقيمة في مصر، سواء لأسباب تتعلق بالإجراءات القانونية أو ظروف التنقل أو الأوضاع المعيشية المعقدة التي فرضتها تداعيات الحرب في السودان. ويؤكد ناشطون في شؤون الجاليات أن الاعتماد على المناشدات الفردية في وسائل التواصل الاجتماعي، رغم أهميته في نشر الخبر، لا يغني عن التبليغ الرسمي الذي يتيح متابعة مؤسسية ومنهجية.
ودعت الجالية السودانية جميع المواطنين إلى الاحتفاظ بالرابط الرسمي تحسبًا لأي طارئ، ومشاركته على أوسع نطاق ممكن بين أفراد الجالية، مشيرة إلى أن وصول المعلومة في الوقت المناسب قد يكون الفارق بين استمرار معاناة أسرة تبحث عن ذويها، وبين إنهاء حالة قلق طويلة بفضل تدخل سريع ومنظم.
كما حثّت الأسر التي تواجه حالات مشابهة على تحرّي الدقة في إدخال البيانات، وتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات الموثوقة، لتسهيل مهمة الجهات المعنية وتسريع عملية التحقق. وأكدت أن البلاغات الرسمية تمثل السبيل الأكثر فاعلية لضمان التعامل الجاد مع الحالات، بعيدًا عن الاجتهادات الفردية أو المعلومات غير المؤكدة.
ويُنتظر أن تسهم هذه الخطوة في تنظيم جهود البحث عن المفقودين ضمن إطار مؤسسي واضح، يعزز التعاون بين السفارة والسلطات المصرية، ويمنح الأسر السودانية وسيلة مباشرة وموثوقة لطلب المساعدة عند الحاجة.
