أثارت رسالة جديدة وجهها بنك الخرطوم إلى عملائه عبر تطبيق “بنكك”، موجة من الارتباك والحيرة لدى عدد كبير من العملاء، حيث طالبت الرسالة بتحديث البيانات، وجاء فيها: “رحلتنا معاك مستمرة والجاي دائمًا أحلى، حدث بياناتك لدى أقرب فرع وكمل معانا المشوار” .
وجاءت رسالة بنك الخرطوم امتثالاً لقرار أصدره بنك السودان المركزي، موجهاً إلى المصارف العاملة في البلاد، يقضي بتحديث بيانات العملاء، مع إيقاف وتجميد حساب أي عميل لم يتم تحديث بياناته خلال فترة أقصاها شهران من تاريخ المنشور الصادر في 30 يوليو 2026.
وأكد البنك المركزي أن هذه الإجراءات تأتي استناداً إلى المنشور رقم (2026/8) بشأن الضوابط التنظيمية والرقابية لمكافحة جرائم غسل الأموال وتمويل الإرهاب وتمويل انتشار السلاح . كما وجه المصارف بتوفير وتشغيل نظام تقني متخصص لمراقبة حركة الحسابات والمعاملات المصرفية بصورة مستمرة، واكتشاف الأنماط غير المعتادة في العمليات المالية.
وتأتي هذه التوجيهات في وقت تعرضت فيه حسابات عدد من العملاء في بنك الخرطوم إلى عمليات اختراق وسحب أرصدة في عمليات تبدو منظمة، وتقف خلفها جهات محترفة. وكان بنك الخرطوم قد نفى، في تنويه سابق، أي علاقة للبنية التقنية للبنك بهذه العمليات، مؤكداً أنها ناتجة عن استيلاء بعض ضعاف النفوس على وسائل وبيانات اتصال بعض العملاء واستغلالها بطرق احتيالية خارج نطاق أنظمة البنك تماماً .
وشدد البنك على أن أنظمته الرقمية وتطبيق (بنكك) يعملان وفق أعلى معايير الأمان، ولم يحدث أي مساس بقواعد بياناته أو أموال العملاء، داعياً إلى عدم توكيل أي جهة أو شخص غير موثوق لاستخراج وسيلة اتصال بديلة عن تلك المرتبطة بحساباتهم المصرفية، وتوخي أعلى درجات الحذر بشأن بياناتهم الشخصية ووسائل اتصالهم، وتأمين هواتفهم وبياناتها من الاستغلال .
وحذر خبراء مصرفيون من مخاطر مرتبطة بهذه الرسالة، تنقسم إلى شقين رئيسيين: الأول مخاطر تشغيلية تتمثل في تجميد الحساب أو تقييد الخدمات عند عدم التحديث، حيث تنص اللوائح المصرفية على إلزام البنوك بتجميد الحسابات أو حظر المعاملات المالية عند انتهاء صلاحية البيانات الواردة في النظام وعدم تحديثه
أما المخاطر الثانية فهي مخاطر أمنية تتعلق بالاحتيال والتصيد، حيث قد يستغل المحتالون مثل هذه الحملات التوعوية، وقد تصلك رسائل نصية أو عبر واتساب تحتوي على روابط مزيفة تدّعي إمكانية “تحديث البيانات أونلاين”، أو قد يتصل بك شخص يدّعي أنه موظف بالبنك ويطلب منك بيانات حساسة مثل رمز التأكيد (OTP) أو كلمة المرور بحجة مساعدتك في تحديث البيانات .
وأكد خبراء مصرفيون أن البنك يطلب التحديث عبر زيارة الفرع، ولا يطلب من العملاء إدخال بياناتهم السرية أو تحديثها عبر روابط خارجية أو مكالمات هاتفية، محذرين من مشاركة رمز الأمان (OTP) أو كلمة مرور تطبيق “بنكك” مع أي شخص تحت أي ظرف .
ونوه بنك الخرطوم إلى أن فرق الأمن التقني والسيبراني لديه تواصل العمل على مدار الساعة لحماية بيانات العملاء وأموالهم، مؤكداً أن ذلك يمثل أولويته القصوى.
وفيما يلي استمارة تحديث البيانات من بنك الخرطوم ويتم ملئها في اقرب فرع للبنك او طباعتها وملئها واستكمال الإجراءات في اقرب فرع لبنك الخرطوم بحسب ما تم تداوله:
