شهدت الساعات الماضية منذ صباح اليوم الأحد، توقفاً مفاجئاً وغير مسبوق لتطبيق “بنكك” (Bankak) الخدماتي، التابع لبنك الخرطوم، في جميع ولايات السودان، مما أثار موجة عارمة من الاستياء والقلق وسط ملايين المستخدمين الذين يعتمدون على التطبيق في إجراء معاملاتهم المالية اليومية، خاصة مع اقتراب عيد الاضحى المبارك وازدياد الطلب على التحويلات النقدية وشراء احتياجات العيد.
وبينما كان الملايين من السودانيين في أمس الحاجة إلى خدمات التطبيق لإنهاء معاملاتهم المالية قبل العيد، فوجئوا بتوقف التطبيق بشكل كامل عن العمل، دون أي إنذار مسبق أو توضيح من إدارة بنك الخرطوم حول طبيعة العطل أو الأسباب الحقيقية وراء هذا التوقف المفاجئ، مما زاد من حدة التوتر والقلق في أوساط المستخدمين الذين وجدوا أنفسهم عاجزين عن إجراء أي تحويلات بنكية.
وفي تطور لاحق، أفاد مستخدمون، في تصريحات متفرقة لـ”الزاوية نت”، بأن التطبيق بدأ يعود إلى العمل بشكل تدريجي وجزئي في ولاية الخرطوم وعدد من الولايات الأخرى، لكنه لا يزال يعاني من بطء شديد في الأداء، وبعض الخدمات الأساسية لا تزال متوقفة أو لا تعمل بشكل طبيعي، مما يثير مخاوف من استمرار المشكلة خلال الأيام القادمة.
ويأتي هذا العطل المفاجئ في أسوأ توقيت ممكن، حيث تشهد الفترة التي تسبق عيد الفطر المبارك حركة مالية نشطة وغير مسبوقة بين المواطنين، تشمل دفع رواتب الموظفين، وتحويل الأموال بين الأهل والأقارب، وشراء احتياجات العيد من ملابس ومواد غذائية، ودفع فواتير الخدمات. وتسبب توقف التطبيق في شل هذه الحركة المالية بالكامل، ودفع المواطنين إلى التوجه إلى فروع البنوك المنتشرة، مما زاد من حدة الزحام والاكتظاظ.
وحتى لحظة كتابة هذا الخبر، لم تصدر إدارة بنك الخرطوم أو فريق تقنية المعلومات المسؤول عن تطبيق “بنكك” أي بيان رسمي يوضح أسباب العطل أو يطمئن المستخدمين بشأن موعد عودة الخدمة كاملة، في صمت إداري أثار حفيظة الملايين من المواطنين الذين عبروا عن غضبهم عبر منصات التواصل الاجتماعي، مطالبين البنك بتحمل مسؤوليته وتوفير بدائل عاجلة لإنهاء معاملاتهم قبل حلول العيد.
