توقفت بشكل مفاجئ خدمة عرض كشف الحساب في تطبيق «بنكك» لدى عدد واسع من مستخدمي هواتف أندرويد، ما أثار حالة من الاستياء والقلق بين العملاء الذين يعتمدون على التطبيق في متابعة معاملاتهم المصرفية اليومية.
وبحسب إفادات متطابقة من مستخدمين، فإن التطبيق بات غير مستجيب عند محاولة استعراض حركة الحساب خلال فترتي 7 أيام و30 يوماً، وهي من الخصائص الأساسية التي تتيح للعميل تتبع عملياته المالية بدقة. وأوضح المستخدمون أن التطبيق لا يعرض حالياً سوى آخر خمس معاملات فقط، دون إتاحة خيار الرجوع إلى سجل أقدم، ما يحدّ من القدرة على المراجعة أو المطابقة المالية.
ويرى متابعون أن هذا الخلل التقني، الذي ظهر دون إشعار مسبق، قد ينعكس سلباً على ثقة العملاء، خصوصاً في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات المصرفية الرقمية في السودان، وسط تحديات اقتصادية وضغوط معيشية تتطلب شفافية وسهولة وصول للمعلومات المالية.
حتى لحظة إعداد هذا الخبر، لم يصدر تعليق رسمي من إدارة بنك الخرطوم أو الجهة المشغلة للتطبيق يوضح أسباب العطل أو الإطار الزمني المتوقع لمعالجته، فيما يطالب المستخدمون بتوضيح عاجل وإعادة الخدمة بكامل وظائفها، تفادياً لأي إرباك إضافي في معاملاتهم المصرفية.
