جدد بنك الخرطوم تحذيراته لعملائه من التعامل مع أي روابط إلكترونية أو صفحات غير رسمية تدعي تقديم خدمة تحديث البيانات المصرفية، مؤكداً أن عملية تحديث بيانات العملاء متاحة حالياً فقط عبر فروع البنك والمراكز المعتمدة التابعة له، دون وجود أي خدمة للتحديث عبر تطبيق “بنكك” أو عبر أي جهة وسيطة.
وأوضح البنك في تنويه رسمي أن سلامة بيانات العملاء وحماية حساباتهم تأتي في مقدمة أولوياته، مشدداً على ضرورة عدم مشاركة المعلومات الشخصية أو المصرفية مع أي جهة أو شخص يدعي القدرة على تنفيذ إجراءات تحديث البيانات نيابة عن البنك.
وأكد البنك أنه لا توجد في الوقت الراهن أي روابط إلكترونية أو منصات خارجية مخولة لتحديث بيانات العملاء، داعياً المواطنين إلى توخي الحذر من محاولات الاحتيال الإلكتروني التي قد تستغل حاجة العملاء إلى تحديث بياناتهم للحصول على معلوماتهم المصرفية أو الاستيلاء على حساباتهم.
وأشار بنك الخرطوم إلى أن تحديث البيانات يعد إجراءً مهماً يهدف إلى مراجعة وتأكيد المعلومات الشخصية والمالية الخاصة بالعميل، بما في ذلك العنوان وأرقام الاتصال والبريد الإلكتروني وبيانات الدخل، وذلك لضمان دقة المعلومات المسجلة لدى البنك وتحديثها بصورة مستمرة وفق المتطلبات المصرفية والتنظيمية.
وبيّن البنك أن جميع الحسابات التي تم فتحها قبل العام 2025 مطالبة بإجراء تحديث البيانات، داعياً أصحاب هذه الحسابات إلى مراجعة الفروع والمراكز المخصصة لإكمال الإجراءات المطلوبة.
وفيما يتعلق بالعملاء المقيمين خارج السودان، طمأن البنك عملاءه بأنه يعمل حالياً على استكمال الترتيبات اللازمة لتوفير قنوات وإجراءات خاصة تمكنهم من تحديث بياناتهم بسهولة ويسر، مؤكداً أن الإعلان عن هذه الترتيبات سيتم قريباً عبر القنوات الرسمية المعتمدة للبنك.
كما كشف البنك عن خطط للإعلان بصورة متواصلة عن مواقع جديدة مخصصة لتحديث البيانات، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الضغط على الفروع الحالية، خاصة في ظل الإقبال المتزايد من العملاء الراغبين في استكمال عملية التحديث.
وأكد بنك الخرطوم أن خدمة تحديث البيانات تقدم مجاناً بالكامل، نافياً وجود أي رسوم أو مبالغ مالية مطلوبة مقابل تنفيذ هذه الإجراءات، ومشدداً على أن أي جهة تطلب رسوماً أو مقابلاً مالياً لتحديث البيانات لا تمثل البنك بأي شكل من الأشكال.
وأوضح البنك أن المستندات المطلوبة لإجراء التحديث تشمل أي مستند رسمي معتمد لإثبات الشخصية، إضافة إلى مستند يوضح مصدر الدخل بالنسبة لأصحاب الحسابات الجارية وحسابات التوفير المميز، وذلك وفقاً للضوابط المصرفية المعمول بها.
ودعا البنك جميع العملاء إلى متابعة الإعلانات والتحديثات الصادرة عبر صفحاته وقنواته الرسمية فقط، وعدم الالتفات إلى الشائعات أو الروابط المجهولة المنتشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مؤكداً أن الإبلاغ الفوري عن أي صفحة أو رابط مشبوه يسهم في حماية العملاء والحد من عمليات الاحتيال الإلكتروني.
واختتم بنك الخرطوم بيانه بالتأكيد على التزامه بتوفير أفضل الخدمات لعملائه داخل السودان وخارجه، والعمل على إيجاد حلول وقنوات آمنة تتيح للجميع تحديث بياناتهم بسهولة، مجدداً شعاره بأن ثقة العملاء تمثل الركيزة الأساسية لنجاح البنك واستمرارية خدماته.
